退款政策 (Refund Policy)
最后更新：2026年7月31日
1. 概述
本退款政策说明您购买 BytesFlows 住宅代理及相关数据访问服务（以下简称“服务”）时的退款规则，并构成我们服务条款的一部分。若本页与服务条款在退款事项上不一致，以本退款政策为准。
服务费用由 Paddle 作为 Merchant of Record（销售记录商）处理。通过 Paddle 完成的购买，同时受 Paddle 买家条款 与 Paddle 买家退款政策 约束，并包含买家所在司法辖区适用的强制性消费者权利。
2. 订阅与流量
除非特定优惠另有说明，BytesFlows 自助套餐以自动续费订阅形式销售。
- 每个计费周期会发放套餐包含的流量额度。
- 订阅将自动续费，直至您取消。
- 请在下一扣款日之前取消，以避免产生下一期费用。
- 未使用流量不会结转至后续计费周期，并在发放该额度的周期结束时失效。
您可在账户后台（如可用）管理账单与取消，或发送邮件至 support@bytesflows.com 寻求协助。
3. 一般退款原则
除适用法律或 Paddle 买家退款政策另有要求外：
- 已消耗的代理流量通常不予退款。
- 我们不因单纯改变主意、流量过期未使用，或在无书面 SLA 保证的情况下与特定第三方网站/目标不兼容而提供退款。
- 对应流量或服务周期已交付可用后，已完成计费周期的已付费用通常不予退款。
4. 个案审核情形
以下情况我们将逐案审核退款或调整请求，例如：
- 同一订阅周期的重复扣款
- 可归因于 BytesFlows、并在持续时间内实质阻碍合理使用服务的重大服务缺陷
- 因我方原因导致您无法使用已购买服务的服务不可访问
经批准的处理方式可能包括退款、账户额度或其他调整，具体取决于事实情况以及适用规则（含 Paddle 政策与强制性法律）。
5. 如何申请退款
- 发送邮件至 support@bytesflows.com，主题请写
Refund request或退款申请。 - 请提供账户邮箱、订单或交易编号（来自 Paddle 或收据）、购买日期，以及问题简述。
- 我们力争在 2 个工作日内确认收到，并在 10 个工作日内完成初步审核。如需向您或 Paddle 补充信息，复杂个案可能需要更长时间。
若购买经由 Paddle 处理，Paddle 也可能依据其买家退款政策处理或协同处理退款。
6. 拒付与争议
若您发起拒付或支付争议，我们可能在调查期间暂停相关账户访问。请优先联系客服，以便我们直接协助解决。
7. 联系方式
退款与账单问题：support@bytesflows.com
隐私相关问题：privacy@bytesflows.com（详见隐私政策）
BytesFlows Team
https://bytesflows.com